KHÓA HỌC CCNP COLLABCORE (350-801) -

KHÓA HỌC CCNP COLLABCORE (350-801)

1.Giới thiệu

Chứng chỉ Collaboration CORE được xem như một pha trộn giữa các kỹ năng networking, voice và video. Với sự bùng nổ của các người làm việc di động khắp nơi, nhu cầu về kỹ sư voice/collaboration để triển khai các giải pháp tương tác/ kết hợp ngày càng lớn.

Sở hữu chứng chỉ CCNP Collaboration chứng nhận khả năng của bạn trong các giải pháp về collaboration (tương tác thoại/video). Để có CCNP, bạn cần phải thi đậu hai kỳ thi: một kỳ thi bao gồm các công nghệ cốt lõi CollabCore và một kỳ thi tùy chọn.

Chương trình CCNP Collaboration mới chuẩn bị cho bạn các công việc ở mức độ chuyên nghiệp trong lĩnh vực collaboration. CCNP Collaboration hiện bao gồm các chủ đề về lập trình và tự động hóa, sẽ giúp bạn mở rộng hạ tầng mạng của bạn. Chứng chỉ CCNP là một trong những chứng chỉ danh giá nhất trong nghành công nghiệp IT. CCNP sẽ kiểm tra kiến thức nền tảng bắt buộc trong khi vẫn cho phép bạn chọn lựa một lĩnh vực yêu thích thông qua một kỳ thi tùy chọn.

Môn học CCNP Collaboration CORE 350-801 được xem như là bước đầu tiên để làm chủ các giải pháp collaboration của Cisco. Môn học CCNP CollabCORE 350-801 giúp bạn có đầy đủ kiến thức và kỹ năng để làm việc như một kỹ sư Voice. Ngoài ra, bạn hoàn toàn tự tin với kỳ thi quốc tế 350-801 CLCOR. Các chủ đề trong nội dung môn học bao gồm:

Hạ tầng và thiết kế.
Các giao thức thoại, codecs và các đầu cuối.
Cisco IOX XE gateway và media resources.
Call Control.
QoS
Collaboration applications.

2.Nội dung chương trình học

2.1. Hạ tầng và Thiết kế

2.1.1 Mô tả các yếu tố thiết kế cơ bản như được mô tả trong tài liệu SRND/PA

2.1.1.a Licensing (Smart, Flex)
2.1.1.b Sizing
2.1.1.c Bandwidth
2.1.1.d High availability
2.1.1.e Disaster recovery
2.1.1.f Dial plan
2.1.1.g Security (certificates, SRTP, TLS)
2.1.1.h QoS

2.1.2 Mô tả mục đích của các thiết bị Edge trong kiến trúc Cisco Collaboration chẳng hạn như Expressway và Cisco Unified Border Element.

2.1.3 Cấu hình các thành phần mạng để hỗ trợ các giải pháp của Cisco Collaboration.

2.1.3.a DHCP
2.1.3.b NTP
2.1.3.c CDP
2.1.3.d LLDP
2.1.3.e LDAP
2.1.3.f TFTP
2.1.3.g Certificates

2.1.4 Khắc phục lỗi trong các thành phần sau trong giải pháp Cisco Collaboration

2.1.4.a DNS (A/AAA, SRV, Reverse Pointer Record (PTR))
2.1.4.b NTP
2.1.4.c LDAP integration on Cisco Unified Communications Manager

2.1.5 Giải thích các thành phần sau để hỗ trợ các giải pháp Collaboration

2.1.5.a SNMP
2.1.5.b DNS

2.2. Protocols, Codecs, Endpoints

2.2.1 Khắc phục các lỗi sau trong một phiên SIP

2.2.1.a Call set up và call tear down
2.2.1.b SDP
2.2.1.c DTMF

2.2.2 Chỉ ra các loại codec trong một tình huống cụ thể

2.2.3 Cấu hình phần thỏa thuận codec

2.2.4 Triển khai thiết bị đầu cuối dùng SIP

2.2.4.a Manual
2.2.4.b Self provisioning
2.2.4.c Bulk Administration Tool (BAT)

2.2.5 Khôi phục lỗi ở các thiết bị đầu cuối

2.3. Cấu hình các thiết bị gateway

2.3.1 Cấu hình các thành phần của một voice gateway

2.3.1.a DTMF
2.3.1.b Voice translation rules and profiles
2.3.1.c Codec preference list
2.3.1.d Dial peers

2.3.2 Cấu hình ISDN PRI/BRI

2.3.3 Khôi phục lỗi trên ISDN PRI/BRI

2.3.4 Cấu hình và kiểm tra MGCP

2.3.5 Xác định các loại media resource cho một ngữ cảnh cụ thể (phần cứng, phần mềm)

2.4. Call Control

2.4.1 Mô tả quá trình phân tích số của Cisco Unified Communications Manager.

2.4.2 Triển khai các phương pháp trộm cước trong CUCM.

2.4.3 Cấu hình toàn cục hóa cuộc gọi trong Cisco Unified CM

2.4.3.a Route patterns (traditional and +E.164 format)
2.4.3.b Translation patterns
2.4.3.c Standard local route group
2.4.3.d Transforms
2.4.3.e SIP route patterns

2.4.4 Mô tả Mobile and Remote Access (MRA)

2.5. QoS

2.5.1 Mô tả các vấn đề có thể dẫn đến chất lượng voice/video kém

2.5.1.a Latency
2.5.1.b Jitter
2.5.1.c Packet loss
2.5.1.d Bandwidth

2.5.2 Mô tả các yêu cầu về QoS cho các kiểu ứng dụng này (voice and video)

2.5.3 Mô tả các mô hình phân lớp khi triển khai QoS trên một hạ tầng mạng

2.5.3.a 4/5 Class model
2.5.3.b 8 Class model
2.5.3.c QoS Baseline model (11 Class)

2.5.4 Mô tả mục đích và chức năng của các giá trị DiffServ

2.5.4.a EF
2.5.4.b AF41
2.5.4.c AF42
2.5.4.d CS3
2.5.4.e CS4

2.5.5 Mô tả các ranh giới trust boundary và các ý nghĩa của chúng khi phân loại và đánh dấu trong LAN

2.5.6 Mô tả và xác định các yêu cầu băng thông theo vị trí CAC

2.5.7 Cấu hình và kiểm tra LLQ (class map, policy map, service policy)

2.6. Các ứng dụng collaboration

2.6.1 Cấu hình Cisco Unity Connection mailbox và MWI

2.6.2 Cấu hình Cisco Unity Connection SIP tích hợp với call control

2.6.3 Mô tả Cisco Unity Connection call handlers

2.6.4 Mô tả Cisco Unified IM&P giao thức và triển khai

2.6.4.a XMPP
2.6.4.b High availability

2.6.5 Triển khai Cisco Jabber

3.Nội dung thực hành

3.1.Cấu hình và Khôi phục lỗi hạ tầng mạng Collaboration

Lab 3.1.1: CDP, LLDP, and VLANs
Lab 3.1.2: DHCP, NTP, and TFTP

3.2.Cấu hình đầu cuối

Lab 3.2.1.: CUCM SCCP and SIP Basic Phone Registration
Lab 3.2.2.: CUCM SCCP and SIP Basic Configuration
Lab 3.2.3.: CUCM SCCP and SIP Advanced Phone Configuration
Lab 3.2.4: CUCME SIP Basic Phone Registration
Lab 3.2.5: CUCME SIP Basic Configuration
Lab 3.2.6: CUCME SIP Advanced Phone Configuration

3.3. Cấu hình voice gateways

Lab 3.3.1: MGCP Gateway Configuration
Lab 3.3.2: SIP Gateway Configuration
Lab 3.3.3: H.323 Gateway Configuration
Lab 3.3.4: SIP Trunk Configuration
Lab 3.3.5: Cisco Unified Border Element (CUBE) Configuration

3.4. Cấu hình và khôi phục lỗi Call Routing

Lab 3.4.1: Basic Dial-Plan Configuration
Lab 3.4.2: Advanced Dial-Plan Configuration
Lab 3.4.3: Digit Manipulations and Presentations
Lab 3.4.4: Globalized and Localized Dialing
Lab 3.4.5: CUCM Hunting and Queuing
Lab 3.4.6: Device Mobility
Lab 3.4.7: Unified Mobility
Lab 3.4.8: CUCME Call Routing
Lab 3.4.9: CUCME Call Hunting Configuration

3.5. Cấu hình media resources

Lab 3.5.1: CUCM Conferencing Media Resources Configuration
Lab 3.5.2: CUCM Video Conferencing Lab
Lab 3.5.3: CUCME Media Resources Configuration

3.6. Cấu hình và khôi phục lỗi Cisco Unity Connection

Lab 3.6.1: CUCM SIP Integration
Lab 3.6.2: CUC Features

3.7. Cấu hình QoS

Lab 3.7.1: Classification and Marking
Lab 3.7.2: Congestion Management

3.8. Cấu hình IMP & Jabber

Lab 3.8.1: CUCM Integration
Lab 3.8.2: Jabber for Windows
Lab 3.8.3: Presence and Jabber Configuration

4.Tài liệu tham khảo, tài nguyen học tập

4.1. CCNA LabPro Voice
4.2. CCIE Lab Technology Focus (IPExpert)
4.3. Cisco Press CCNA Collaboration Official Guide (vol 1, vol 2)
4.4. SRND
4.5. Cisco Press Implementing Cisco IP Telephony and Video (Part I)

5. Cách học và trình tự nghiên cứu các chủ đề trong chương trình

Môn học CollabCORE đề cập đến những công nghệ cốt lõi và nền tảng nhất khi triển khai các giải pháp collaboration trong một mạng doanh nghiệp. Vì thế việc đọc sách là một trong những việc quan trọng nhất khi theo học môn học này. Các sách của nhà xuất bản Cisco Press là nguồn tài liệu hữu ích nhất khi nói đến nguồn sách tham khảo chính. Ngoài ra, bạn nên có những ghi chép (study notes) cho riêng mình khi học hoặc tự học.

Khi học về mạng, việc thực hành cũng vô cùng quan trọng. Có một câu “thần chú” khi học quản trị mạng mà bạn có thể theo là “làm lab, làm lab, lặp lại lần nữa”. Đối với mỗi chủ đề mà bạn đã đọc, cho đến khi bạn thực hành về chủ đề đó thì cơ hội hiểu rõ sẽ tăng lên. Đối với lĩnh vực networking, nếu chỉ đọc mà không thực hành thì rất khó để nhớ hay để hiểu.

Trình tự nghiên cứu hợp lý sẽ là bắt đầu từ phần thiết kế hạ tầng để chuẩn bị cho các giải pháp collaboration. Các bạn cần hiểu các khái niệm cơ bản như vlan, các dịch vụ IP và các giao thức, ví dụ như TFTP, DHCP, SNMP, DNS, CDP, LLDP. Tài liệu quan trọng nhất các bạn có thể tham khảo là tài liệu SRND. Đây là một ebook miễn phí có thể download từ website cisco.

Chủ đề tiếp theo là về giao thức SIP và cách cấu hình các thiết bị đầu cuối (phones, sip endpoint) đăng ký vào các call manager. Khái niệm codecs cũng được trình bày trong chương này. Codec viết tắt từ coder-decoder, chuyển đổi những tín hiệu audio sang dạng số trước khi truyền. Sau đó nó sẽ chuyển lại thành dạng tín hiệu audio để phát lại.

Chủ đề tiếp theo là về voice gateway. Voice gateway là thiết bị chuyển đổi các cuộc gọi voice/fax giữa một mạng điện thoại truyền thống PSTN và mạng IP. Chức năng cơ bản của một VoIP gateway sẽ bao gồm nén/giải nén, số hóa, đóng gói, định tuyến cuộc gọi và các tín hiệu điều khiển. Bạn cần học cách cấu hình các chuẩn ISDN PRI/BRI trên voice gateway. Ngoài ra giao tiếp giữa voice gateway với CUCM thông qua SIP/MGCP cũng được trình bày.

Chủ đề quan trọng nhất trong chương trình, chiếm ¼ thời lượng là chủ đề về kiểm soát cuộc gọi. Các kỹ thuật thao tác số gọi đi/gọi đến, translation patter, local route group…được giới thiệu trong chương trình. Cisco Unified Mobile and Remote Access cho phép các thiết bị đầu cuối (chẳng hạn như Cisco Jabber) khi nó ở bên ngoài mạng doanh nghiệp vẫn có thể đăng ký đến Cisco CUCM để thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin.

Chủ để QoS (Đảm bảo chất lượng dịch vụ) sẽ đề cập đến các khái niệm như các mô hình phân lớp lưu lượng, cách gán các giá trị DiffSrv cho các loại lưu lượng khác nhau. Với phần thực hành, các bạn cần thực hành kiểu cấu hình LLQ cơ bản. Đây là kiểu cấu hình QoS giúp ưu tiên các lưu lượng voice/video so với các loại lưu lượng khác.

Chương cuối về các ứng dụng trong nhóm giải pháp collaboration, có hai ứng dụng chính được giới thiệu cho người học. Cisco Unity là giải pháp cung cấp các dịch vụ voicemail, trong khi Cisco IMP cung cấp các dịch vụ chat, presence. Ngoài cách cấu hình và vận hành cơ bản hai ứng dụng này, các bạn cũng cần tìm hiểu cách tích hợp Cisco Unity và Cisco IMP vào Call Manager CUCM.

Sau khi đã đọc lý thuyết và thực hành, người học có thể kiểm tra kiến thức bằng các phần mềm thi thử trên mạng hoặc các câu hỏi ôn thi. Việc thi thử hay trả lời câu hỏi giúp các bạn hiểu sâu hơn về những kiến thức đã học.

6. Lịch học

SCHEDULE CHƯƠNG TRÌNH CCNP COLLAB-CORE 350-801
STT	CHỦ ĐỀ BÀI HỌC	GHI CHÚ
	DESCRIBING THE CISCO COLLABORATION SOLUTION ARCHITECTURE
1	Introduction Overview of Cisco Collaboration Solutions Architecture Collaboration Deployment Models Licensing, High Availability, Capacity Planning
2	Security Requirements Using Certificates Disaster Recovery Dial Plan IP Network Protocols Configure IP Network Protocols Codecs
3	Lab VLAN, DHCP, NTP, Lab CME
	EXPLORE CALL SIGNALING OVER IP NETWORK
4	Introduction IP Phone Initialization Single Site On-Cluster calling (Call Setting and Troubleshooting) Describe the Call Setup and Teardown Process Describe SIP Call Signaling for Call Setup and Teardown Configure and Troubleshoot Collaboration Endpoints Troubleshoot Calling Issues Compare the Call Control Protocols Describe DTMF Signaling over IP Networks Summary
6	Lab CUCM Endpoint
	INTEGRATING CISCO UNIFIED COMMUNICATIOS MANAGER LDAP
7	Introduction Overview of LDAP Integration in Cisco Unified Communications Manager LDAP Synchronization in Cisco Unified Communications Manager LDAP Authentication in Cisco Unified Communications Manager LDAP Attribute Mapping in Cisco Unified Communications Manager LDAP Considerations in Cisco Unified Communications Manager Access Control Groups in Cisco Unified Communications Manager Configure and Troubleshoot LDAP Integration in Cisco Unified Communications Manager Summary
8	Lab CUCM
	IMPLEMENTING CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER PROVISIONING FEATURES
10	Overview of Provisioning Options Deploy an IP Phone Through Auto and Manual Registration Self-Provisioning Prerequisites Self-Provisioning Components Self-Provisioning Authentication Modes Configure Self-Provisioning Batch-Provisioning Tools Configure Batch Provisioning Summary
	EXPLORING CODEC
11	Introduction Define Codecs Compare Audio Codecs Compare Video Codecs Evaluate the Effects of Encryption on Codecs Explore the Cisco VoIP Bandwidth Calculator Describing Call Admission Control Configure Regions and Locations Summary
12	Lab Codec
	DESCRIBING DIAL PLANS AND ENDPOINT ADDRESSING
13	Introduction Dial Plan Overview Dial Plan Components and Their Functions Endpoint Addressing Overview of Cisco Unified Communications Manager Call Routing Cisco Unified Communications Manager Call-Routing Logic Address Methods and Digit Analysis Variable-Length Patterns, Overlapping Patterns, and Urgent Priority Implement Endpoint Addressing and Call Routing Summary
	IMPLEMENTING MGCP GATEWAYS
14	Introduction Overview of MGCP Gateways MGCP Gateway Implementation Path Selection in Cisco Unified Communications Manager Route Groups Route Lists and Route Patterns Digit Manipulation in Cisco Unified Communications Manager Implement PSTN Calling Using MGCP Gateways Summary
	IMPLEMENTING VOICE GATEWAYS
15	Introduction Overview of Dial Peers Configure and Troubleshoot ISDN PRI Examine Cisco IOS Gateway Inbound and Outbound Dial-Peer Functions Digit Manipulation Features on Cisco IOS Gateways Implement and Troubleshoot Digit Manipulation on a Cisco IOS Gateway Codec and DTMF-Relay Selection on Cisco IOS Gateways Summary
16	Lab Voice Gateway (SIP)
	CONFIGURING CALLING PRIVILEGES IN CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER
17	Introduction Calling Privileges Overview Partitions and CSSs Partition and CSS Considerations Time-of-Day Routing Client Matter Codes and Forced Authorization Codes Configure Calling Privileges Summary
18	Lab Partition, CSS, ToD
	IMPLEMENTING TOLL FRAUD PREVENTION
19	Introduction Toll Fraud Prevention Overview Cisco Unified Communications Manager CoS for Toll Fraud Prevention Implement Toll Fraud Prevention on Cisco Unified Communications Manager Summary
20	Lab Partition, CSS, ToD, Toll Fraud Prevention
	IMPLEMENTING GLOBALIZED CALL ROUTING
21	Overview of Multisite Dial Plans Globalized Call Routing Overview Globalized Call Routing Number Formats Globalization of Localized Call Ingress Localization During Call Egress Implement Globalized Call Routing Summary
22	Lab Globalized Call Routing
	IMPLEMENTING AND TROUBLESHOOTING MEDIA RESOURCES IN CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER
23	Introduction Media Resources Overview in Cisco Unified Communications Manager Media Resource Selection and Access Control in Cisco Unified Communications Manager Describing the Annunciator Feature Describing Unicast and Multicast MOH Characteristics Audio and Video Conference Bridge Devices Audio and Video Conference Bridge Integration Options MTP and Transcoder Devices MTP and Transcoder Requirements Summary
24	Lab media resources
	DESCRIBING CISCO INSTANT MESSAGING AND PRESENCE
25	Introduction Describe Cisco IM and Presence Features and Architecture Compare the Protocols XMPP and SIMPLE SIP Clustering Describe Cisco Unified Communications IM and Presence Components and Communication Flows Summary
26	Enabling Cisco Jabber Cisco Jabber Deployment Modes Cisco Jabber Operational Modes Deploy an On-Premise Cisco Jabber Client for Windows Summary Lab
	CONFIGURING CISCO UNITY CONNECTION INTEGRATION
27	Introduction Overview of Cisco Unity Connection Integration SIP Integration Typical Integration Mistakes Integration Considerations Configure the Integration Between Unity Connection and Cisco UCM Manage Unity Connection Users Summary
	CONFIGURING CISCO UNITY CONNECTION CALL HANDLERS
28	Introduction Call Handler Overview System Call Handler Caller Input Operator Call Handler Goodbye Call Handler Directory Handler Interview Handler Summary
29	Lab voicemail
	DESCRIBING COLLABORATION EDGE ARCHITECTURE
30	Describe Collaboration Edge (Expressway-C, -E) Describe Supported Services for B2B Collaboration Describe Prerequisites for Mobile and Remote Access Describe Service Discovery Explore Expressway Settings for MRA Describe Cisco Unified Border Element (CUBE) Summary
	QoS
31	Analyzing Quality Issues in Converged Networks Introduction Converged Networks Available Bandwidth Components of Network Delay End-to-End Delay Calculations Jitter Packet Loss Summary Defining QoS and QoS Models Network Traffic Identification Divide Network Traffic into Classes and Define Policies QoS Mechanisms QoS Models DSCP Encoding Expedited Forwarding and Assured Forwarding Class Selector Summary Implementing Classification and Marking Introduction Classification and Marking Overview Classification and Marking at the Network and Data Link Layers QoS Service Class Cisco Marking Recommendations QoS Markings in a SIP Call Flow MQC Classification and Marking Options Configure QoS Summary
32	Configuring Classification and Marking on Cisco Catalyst Switches Introduction Campus Classification and Marking Overview of QoS Trust Boundaries Ingress QoS Models QoS Marking and Table Maps Internal DSCP Summary
33	Lab tổng hợp 1
34	Lab tổng hợp 2
35	Bài thi lý thuyết cuối khóa
36	BÀI THI LAB CUỐI KHÓA