Giờ đây, việc tìm cách khai thác tối đa lợi ích từ công nghệ viễn thông được xem là điều kiện thuận lợi để phát triển kinh doanh cho mọi Doanh nghiệp. Giải pháp tổng đài không còn xa lạ với bất cứ doanh nghiệp nào cần chăm sóc khách hàng, gọi điện thường xuyên hay có nhiều phòng ban trong một công ty nữa. Tuy nhiên, với tổng đài truyền thống (Analog) hiện nay lại có khá nhiều bất cập. Chính vì vậy, vào sáng thứ 5, ngày 21 tháng 07 hội thảo online chuyên đề: “Tìm hiểu tổng đài ảo cho doanh nghiệp" được phối hợp tổ chức bởi VnPro và Voip24h đã được diễn ra thành công tốt đẹp.
Trong buổi hội thảo, chị Đỗ Thu Thuyền – Giám đốc kinh doanh khu vực TP,HCM của VoIP24h, diễn giả chính của chương trình đã chia sẻ những thông tin hữu ích về tổng đài và tổng đài ảo. Qua đó khách mời có được một bức tranh cụ thể về lợi ích của việc sử dụng tổng đài ảo, thay thế cho tổng đài truyền thống (Analog) như thế nào. Và những khía cạnh mà tổng đài ảo có thể giúp đỡ cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Phần hai của hội thảo diễn ra rất sôi nổi. Khách mời có thể mở mic để trao đổi và đặt câu hỏi trực tiếp với diễn giả. Có thêm nhiều vấn đề được bàn luận sâu hơn như phân biệt Call Center và Contact Center; Việc bảo mật khi sử dụng tổng đài ảo; chi phí và cách để nâng cấp từ tổng đài truyền thống lên tổng đài ảo mà không cần đổi số hotline.
VnPro hy vọng luôn là nơi đáng tin cậy về việc cập nhật những thông tin, những giải pháp mới về công nghệ cho cồng động, cũng là tạo môi trường giao lưu lành mạnh cho những người yêu thích công nghệ thông tin, những kỹ sư mạng . Đó cũng chính là lý do mà VnPro sẽ tổ chức hội thảo chuyên đề thường niên hàng tuần. Các bạn hãy theo dõi fanpgae: VnPro để có thể cập nhật thêm những buổi hội thảo hữu ích hàng tuần nha.
