Tắc nghẽn (congestion) là khi một interface phải nhận quá nhiều traffic hơn khả năng xử lý. Lúc này, hàng đợi (queue) sẽ đầy, dẫn đến việc những ứng dụng nhạy cảm với độ trễ như voice, video, hay các ứng dụng tương tác real-time bị “nghẹt thở”. Nếu không có cơ chế quản lý, SLA gần như không thể đảm bảo.
Để đối phó, Cisco cung cấp nhiều công cụ quản lý tắc nghẽn (congestion management) – đóng vai trò sắp xếp, phân loại, và ưu tiên traffic khi băng thông trở thành tài nguyên khan hiếm. Có ba khái niệm quan trọng cần nắm:
Các cơ chế lập lịch (Scheduling)
Các cơ chế xếp hàng (Queuing)

Các cơ chế nâng cao
-
CBWFQ (Class-Based WFQ): cho phép định nghĩa class dựa trên ACL, protocol, interface,… và gán băng thông tối thiểu. Phù hợp cho data traffic, nhưng không đảm bảo latency cho voice.
-
Trong một mạng doanh nghiệp, anh em muốn vừa chạy video conference, vừa tải file. Nếu chỉ dùng CBWFQ, traffic voice có thể bị jitter. Nhưng nếu bật LLQ và gán một low-latency queue cho RTP/VoIP, gói thoại sẽ luôn được xử lý trước, trong khi file transfer vẫn có băng thông tối thiểu đảm bảo.