CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG SÀI GÒN
Chức danh: Nhân viên trực ca
Quan hệ công việc:
- Bên trong: Theo dõi/giám sát hệ thống, xử lý sự cố
- Bên ngoài: Tiếp nhận các yêu cầu xử lý sự cố từ khách hàng, CSKH, các Phòng ban trực thuộc SPT
Chức trách và nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận và thực hiện cấu hình, kích hoạt dịch vụ trên nền IP, SDH, DWDM
- Giám sát, phát hiện và khắc phục sự cố
- Thực hiện theo dõi, giám sát hệ thống định kỳ để kịp thời phát hiện các sự cố dịch vụ, đồng thời tiến hành phối hợp với các đơn vị trong và ngoài công ty tiến hành khắc phục sự cố.
- Trực khai thác và vận hành hệ thống 24/24, 7 ngày trong tuần.
- Xử lý các sự cố phát sinh trong ca trực.
- Phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước, các đơn trị trực thuộc SPT, các phòng ban Trung Tâm để giải quyết các công việc phát sinh trong ca trực.
- Hỗ trợ khách hàng đối với các yêu cầu ở mức hệ thống, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại ngoài giờ hành chánh và các ngày nghỉ, ngày lễ.
- Báo cáo tình hình sự cố và biện pháp khắc phục sau khi kết thúc việc xử lý sự cố.
- Lập hồ sơ lưu trữ tình hình sự cố và hướng khắc phục làm cơ sở cho việc cải tiến vận hành khai thác sau này.
- Quản lý hạ tầng
Quyền hạn:
- Có quyền đề xuất các vấn đề liên quan đến công việc lên Trưởng/Phó Phòng
- Các chế độ khác tuân thủ theo quy định của Pháp luật Lao động Việt Nam
- Được tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Trình độ học vấn/Chuyên môn, chuyên ngành:
- Từ Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông.
Kinh nghiệm: Không
Kỹ năng:
- Có hiểu biết tổng thể mạng lưới và dịch vụ viễn thông
- Có kiến thức cơ bản về tổng đài, VoiceIP
- Có kiến thức, kinh nghiệp về hệ điều hành Windows, linux
- Có kiến thức về dịch vụ mạng: Web, Mail,DNS,Web server …
- Có kiến thức về networking: TCP/IP, Switching, Routing
- Có kiến thức về truyền dẫn: SDH,DWDM,TDMoIP,…
- Có chức chỉ CCNA, CCNP là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc tại các NOC ISP là một lợi thế
Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
Yêu cầu khác:
- Chấp nhận làm theo ca/kíp
- Trung thực, có tinh thần học hỏi, chia sẻ
Hạn chót nộp hồ sơ: 05/05/2019.
Nhờ Anh/Chị phản hồi qua mail ngahtt1@spt.vn hoặc liên lạc qua sđt 098 552 7077
