1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận các sự cố liên quan đến các dịch vụ mà công ty đang cung cấp: internet leased line, VOIP, server, video conference,....
- Chủ động kiểm tra & xử lý ở mức cơ bản các sự cố đang gặp phải
- Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn, đồng thới giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị đảm bảo KPI.
- Phỏng vấn online và làm việc tại nhà trong giai đoạn dịch
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
- Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows
- Chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và cầu tiến
- Có thể trực đêm nếu được yêu cầu (Có phụ cấp và được nghỉ bù)
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
3. QUYỀN LỢI
- Mức lương cạnh tranh, theo năng lực và kinh nghiệm
- Các khoản thưởng: lương tháng 13, thưởng tết, thưởng nghỉ mát, thưởng sinh nhật công ty,....
- Được cung cấp các thiết bị để làm việc như: máy tính, điện thoại,...
- Các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động, đặc biệt là bảo hiểm cao cấp FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
- Tham gia đào tạo các chứng chỉ quốc tế của Cisco, juniper, microsoft,...
- Ưu đãi giảm giá 50% cước dịch vụ internet, truyền hình FPT hàng tháng nếu lắp đặt tại gia đối với nhân viên ký HĐLĐ chính thức.
- Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa công ty đa dạng, đặc sắc. Các hoạt động tập thể thường xuyên: thể thao, team building, Men's day, woman's day,...
