| Vị trí | It Helpdesk |
| Số lượng tuyển | 5 |
| Ngành nghề | Công nghệ thông tin |
| Tính chất công việc | Việc làm theo ca/Đổi ca |
| Tỉnh/Thành phố | TP.Hồ Chí Minh |
| Mô tả | - Phụ trách thiết lập, cài đặt máy tính bàn/ xách tay cho nhân viên tại Văn phòng hoặc điểm bán hàng. - Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, trả lời thắc mắc thông qua email hoặc điện thoại. - Duy trì dịch vụ hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng và tuân thủ nguyên tắc quản lý dịch vụ. Chịu trách nhiệm và chủ động giải quyết các vấn đề mà người dùng gặp phải. - Đăng nhập tất cả các cuộc gọi trên hệ thống bàn và duy trị đây đủ các tài liệu liên quan. - Trả lời các thắc mắc từ khách hàng và giúp họ giải quyết các vấn đề về phần mềm và phần cứng. - Lưu trữ chứng từ/ bản ghi của bất kỳ vấn đề phần mềm/phần cứng được phât hiện. Hồ trợ người dùng sử dụng thiết bị máy tính bằng cách cung cấp lớp đào tạo và tư vấn cần thiết. Phân bổ các nhiệm vụ phức tạp cho những thành viên Hỗ trợ CNTT một cách hợp lý. - Trong trường hợp nhân viên nội bộ không thể giải quyết vấn đề, sắp xếp tím kiếm các hỗ trợ kỹ thuật bên ngoài. - Theo dõi tồn kho tài sản CNTT, giữ hồ sơ của cơ sở dữ liệu và bàn giao xác nhận. Tuân thủ các chính sách IT của công ty. - Và thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công từ cấp Quản lý trực tiếp. |
| Kỹ năng | - Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học hoặc bằng cấp tương đương chuyên ngành CNTT. - Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về hỗ trợ người dùng và chăm sóc khách hàng lĩnh vực CNTT. - Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề. - Kỹ năng chăm sóc khách hàng. Kỹ năng làm việc nhóm. - Kỹ năng tự học hỏi công nghệ mới. Thành thạo tiếng Anh giao tiếp |
| Trình độ | Cao đẳng |
| Kinh nghiệm | 1 năm |
| Mức lương | Thỏa thuận |
| Hình thức làm việc | Nhân viên chính thức |
| Thời gian thử việc | 2 tháng |
| Chế độ khác | Trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn. |
| Yêu cầu hồ sơ | - Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe. - Các bằng cấp có liên quan. |
Thông tin liên hệ
| Người liên hệ | Chị Duyên - Phòng Nhân Sự - Vpbank Khối Tín Dụng Tiêu Dùng |
| dothimyduyen@vpb.com.vn | |
| Địa chỉ | Lầu 2, Ree Tower, 09 Đoàn Văn Bơ, Q. 4, Tp. Hcm |
| Điện thoại | 08.39115212 |
| Hình thức liên hệ | Mọi hình thức |
Lưu ý: Yêu cầu Ghi rõ bìa hồ sơ và trong hồ sơ gửi đến Nhà tuyển dụng
