LAB CUCM. Triển khai các tính năng Call Coverage Features trên CUCM

Bước 6: Cấu hình tính năng Barge & Privacy

Barge cho phép các users tham gia vào cuộc gọi của user khác nếu cả 2 user phone sử dụng một shared line. Để hạn chế việc sử dụng tính năng Barge, ta sẽ tiến hành kích hoạt tính năng này toàn cục (globally) rồi sau đó vô hiệu hóa tính năng Barge trên những IP Phones không được phép.

Để kích hoạt tính năng Barge ở chế độ toàn cục ta thực hiện các thao tác sau. Tại giao diện Cisco Unified CM Administration page, chọn System > Service Parameters.

Chọn địa chỉ Communications Manager IP Address là 10.215.26.3 (Active) từ danh sách Server drop-down list. Chọn Cisco CallManager (Active) từ danh sách Service drop-down list.

Cuộn xuống phần Clusterwide Parameters (Device-Phone) section và chọn On từ danh sách Builtin Bridge Enable drop-down list.

Một thông điệp message xuất hiện cảnh báo thông tin nếu các IP Phone 7960s và 7940 được kích hoạt tính năng mã hóa encryption sẽ không thể sử dụng tính năng Barge feature và chúng ta sẽ phải tiến hành reset thiết bị IP Phone để áp dụng thay đổi cấu hình. Click OK.

Cũng trong phần Clusterwide Parameters (Device-Phone) section, tại trường Privacy Setting field, ta chọn option False từ danh sách drop-down list.

Một thông điệp message cảnh báo thông tin chúng ta phải tiến hành reset lại IP Phone để áp dụng cấu hình. Click OK.

Click nút Save button.

Để áp dụng thay đổi, tại giao diện Cisco Unified CM Administration, chọn Device > Phone.

Chọn tất cả các IP Phone rồi chọn Reset Selected.

Chọn nút Restart button.

Click chọn Close button.

Để kiểm tra tính năng Barge, từ IP Phone x3005 ta thực hiện cuộc gọi tới shared line x3900.

IP Phone x3001 tiếp nhận cuộc gọi.

Tại IP Phone x3003, click vào shared line button. Sau đó click tiếp vào softkey labeled Barge.

Lúc này, cả 3 IP Phone x3001, x3003, x3003 đều được kết nối và trò truyện với nhau. Tất cả các IP Phone đều ở trạng thái “hang up”.

Nếu IP Phone x3003 rời khỏi cuộc gọi, thì 2 IP Phone còn lại x3001 vs x3005 vẫn tiếp tục cuộc trò chuyện bình thường. Hoặc nếu IP Phone x3001 rời khỏi cuộc gọi, thì 2 IP Phone còn lại x3003 và x3005 vẫn tiếp tục cuộc trò chuyện bình thường.

Còn nếu IP Phone x3005 kết thúc cuộc gọi, cuộc trò chuyện giữa 3 IP Phone x3001, x3003, x3005 sẽ kết thúc.

Trong các thao tác trước, ta đã tiến hành kích hoạt tính năng Barge cho tất cả các IP Phone sử dụng cùng shared line. Để vô hiệu hóa tính năng Barge trên một IP Phone, chẳng hạn như từ IP Phone x3005 thực hiện cuộc gọi tới shared line x3900, IP Phone x3001 tiếp nhận cuộc gọi, thông thường IP Phone x3003 có thể tham gia cuộc gọi giữa 2 IP Phone x3001 và x3005 bằng cách sử dụng tính năng Barge. Tuy nhiên, nếu ta không muốn IP Phone x3003 tham gia cuộc trò chuyện giữa 2 IP Phone x3001 và x3005 bằng tính năng Barge, ta sẽ vô hiệu hóa tính năng Barge trên IP Phone x3001 như sau.

Tại giao diện Cisco Unified CM Administration page, chọn Device > Phone.

Click nút Find button.

Click vào hyperlink tương ứng với IP Phone x3003.

Tại phần Device Information section, cuộn xuốn mục Privacy parameter và chọn On từ danh sách drop-down list. Nếu ta thiết lập tham số Privacy ở trạng thái On đối với IP Phone x3001, mọi cuộc gọi call gọi tới x3001 sẽ có đặc tính là riêng tư private, và tính năng cũng bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên, nếu IP Phone x3005 gọi tới shared line x3900, IP Phone x3003 bắt máy, và IP Phone x3001 vẫn có thể sử dụng tính năng Barge để tham gia vào cuộc gọi. Click nút Save button.

Click “OK” để xác nhận áp dụng thay đổi.

Click nút Reset button.

Click nút “Restart” button.

Click nút Close button để đóng hộp thoại.

Để kiểm tra lại cấu hình, tại IP Phone x3005 thực hiện cuộc gọi tới shared line x3900.

IP Phone x3001 tiếp nhận cuộc gọi.

IP Phone x3003 nhấn vào shared line button nhưng lúc này không còn thấy nút Barge softkey nữa.

Từ IP Phone x3005, ta thực hiện cuộc gọi tới shared line x3900, IP Phone x3003 sẽ tiếp nhận cuộc gọi.

Tại IP Phone x3001, ta click vào shared line button rồi click chọn Barge softkey để tham gia cuộc gọi giữa IP Phone x3003 và IP Phone x3005.

Nếu IP Phone x3003 kết thúc cuộc gọi thì cuộc trò chuyện giữa IP Phone x3001 và IP Phone x3005 vẫn tiếp tục diễn ra.

Bước 7: Cấu hình tính năng Intercom

CUCM intercoms làm việc theo phương thức one-way audio stream. Người dùng user đầu cuối có thể tiếp nhận cuộc gọi intercom call, và cuộc gọi sẽ được thực hiện 2 chiều two-way stream. Phương thức này đảm bảo tính nhạy cảm của cuộc gọi khi sử dụng tính năng cuộc gọi intercom call khi cần thiết.

Đầu tiên, ta sẽ tiến hành thiết lập Intercom Partitions. Intercom partitions tương tự như standard partitions được sử dụng để liên kết với intercom directory numbers. Calling intercom line cần phải liên kết với intercom Calling Search Space (CSS) thì mới có thể truy xuất tới intercom partition vốn gắn liền với destination intercom directory number.

Tại giao diện Cisco Unified CM Administration page, chọn Call Routing > Intercom > Intercom Route Partition.